Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartı ödemeleriniz 256-bit SSL şifreleme ile güvence altındadır.

Evet, birçok banka kartıyla 3, 6 ve 9 taksit seçeneği mevcuttur. Taksit seçenekleri ödeme adımında otomatik olarak listelenir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İletişim formu ya da e-posta üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir.

Evet, tüm siparişlere e-arşiv fatura düzenlenmektedir. Fatura bilgilerinizi sipariş aşamasında girebilirsiniz.

Siparişler onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz konuma göre 1-3 iş günü daha eklenebilir.

Evet! Tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kayıtlı e-posta adresinize takip numarası ve kargo firması bilgisi iletilir.

Şu an yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Uluslararası teslimat için lütfen bizimle iletişime geçin.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla iade kabul edilir. İade süreci için iletişim formumuzu kullanabilirsiniz.

Kargo hasarı veya üretim hatası durumunda ürünün fotoğrafını çekerek 3 gün içinde bize bildirin. Ücretsiz olarak yeni ürün göndeririz veya tam iade yaparız.

Ürünü teslim aldıktan sonra 5 iş günü içinde inceleme tamamlanır ve ödeme iadeniz gerçekleştirilir.

Evet, %100. Her ürün atölyemizde, ustalarımız tarafından, makine kullanılmadan üretilmektedir. Bu nedenle her parça birbirinden hafif farklı olabilir — bu bir kusur değil, özgünlüğün kanıtıdır.

Kesinlikle! Renk, boyut veya kişiselleştirme için iletişim formumuzdan bize ulaşın. Özel siparişlerin üretim süresi standart ürünlere göre 2-3 hafta daha uzun olabilir.

Seramik ürünler için ıslak bez ile silin, sert kimyasallardan kaçının. Ahşap ürünler için yılda bir kez doğal sedir veya zeytinyağı ile besleyin. Her ürünün bakım kartı pakette yer almaktadır.